Daftar Isi:
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Speech Analytics?
Analitik wicara adalah proses mengekstraksi konten yang relevan dan vital dari file audio yang direkam. Ini memiliki kemampuan untuk secara otomatis mengidentifikasi, mengelompokkan, dan referensi silang informasi penting mengenai apa yang dikatakan atau substansi atau makna sebenarnya dari pidato, bukan hanya kata-kata individual. Untuk memungkinkan ini, analitik ucapan memanfaatkan beberapa jenis aplikasi perangkat lunak seperti pengenalan suara otomatis dan alat penambangan audio.
Techopedia menjelaskan Speech Analytics
Ada tiga pendekatan utama dalam analitik ucapan: ucapan-ke-teks, pengenalan frase langsung, dan fonetik.
- Pidato-ke-teks: Menggunakan bi-gram atau tri-gram sebagai unit dasar dalam menganalisis ucapan dan harus disesuaikan dengan ribuan kata. Hasilnya adalah aliran kata-kata yang membuatnya lebih mudah untuk dikerjakan dan juga akurat.
- Pengenalan fase langsung: Secara langsung menganalisis ucapan dengan mencari frasa yang telah ditentukan alih-alih mengubahnya menjadi teks atau fonem. Meskipun ini adalah metode terpanjang, ini juga yang paling akurat karena tidak ada informasi yang hilang saat mengonversi data.
- Fonetik: Cara tercepat dalam memproses karena unit dasar yang digunakan adalah fonem. Mengingat bahwa hanya ada beberapa fonem yang dikenal dalam sebagian besar bahasa, daftar panjang ini digunakan sebagai rujukan silang perangkat lunak untuk menargetkan fonem dengan yang paling dekat dalam daftar.
